Respostas para o que aparece com mais frequência.
Envie um e-mail para suporte@alemdacaneta.app. Respondemos em alguns dias úteis.
Entre no app, vá em Perfil → Minha assinatura (/billing) e clique em cancelar. O acesso continua até o fim do período já pago.
Você mesmo pode excluir em Perfil → Meus dados (/profile/my-data). Se você tem o Plus ativo, é preciso cancelar antes em /billing — após o fim do período, a exclusão fica liberada. Em caso de pedido formal por LGPD, escreva para suporte@alemdacaneta.app.
Não. O Além da Caneta é uma ferramenta de organização pessoal. Ele não diagnostica, não recomenda dose e não substitui consulta com profissional de saúde.
Não. Não vendemos canetas, não indicamos onde comprar e não recomendamos marca ou dose.
Se a cobrança falhou, o pagamento não foi reconhecido ou você precisa de um recibo, escreva para suporte@alemdacaneta.app com o e-mail da conta e o valor.
Pode. O app ajuda com rotina, hidratação, alimentação e sintomas — independente de você estar em uso da caneta agora.
Na tela de login, toque em ‘Esqueci minha senha’. Enviamos um link de redefinição para o seu e-mail.
Em Perfil → Meus dados (/profile/my-data), use ‘Baixar meus dados (JSON)’. O download acontece direto no seu dispositivo, sem passar por terceiros.
Não. Dados de saúde (sintomas, check-ins, aplicações) nunca são enviados para ferramentas de anúncio nem para o gateway de pagamento. Detalhes em nossa Política de Privacidade.
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Veja também Privacidade, Termos e Avisos médicos.